Méthode
Comprendre avant de construire. Mesurer avant d'investir. Standardiser seulement après avoir appris du terrain.
Les 4 étapes
Nous observons le fonctionnement actuel avec les personnes qui l'exécutent : étapes, acteurs, outils, documents, exceptions. L'objectif est de décrire le processus tel qu'il se déroule réellement, et non tel qu'il est censé se dérouler.
Chaque irritant identifié est qualifié : fréquence, temps consommé, risque d'erreur, effet sur les clients et sur les équipes. Nous distinguons ce qui est gênant de ce qui est réellement coûteux.
Nous chiffrons les gains attendus avant toute décision d'investissement : temps libéré, erreurs évitées, délais réduits, visibilité gagnée. Une transformation sans gain mesurable n'est pas engagée.
La solution est conçue en fonction du problème : parfois une automatisation ciblée suffit, parfois un outil métier est nécessaire. Nous privilégions systématiquement la réponse la plus sobre qui produit le résultat attendu.
Parcours d'accompagnement
20 minutes pour comprendre votre contexte et votre priorité.
Analyse terrain du processus sélectionné.
Cartographie, irritants, coûts et opportunités.
Scénarios chiffrés et feuille de route priorisée.
Automatisation ciblée ou construction d'un outil métier.
Mise en production, formation et adoption des équipes.
Suivi, évolutions et amélioration continue.
Si le besoin se répète, industrialisation possible en produit.
Principes
Un premier échange de 20 minutes suffit pour cadrer le sujet et savoir s'il y a matière à agir.